家のトラブルは24時間365日いつ起きるかわかりません。

お盆やお正月、夜中など、関係なく起こります。

 

例えば、

水が出ない、お湯がでない…

電気がおかしい…

旅行から帰ってきたら鍵がない…

そんなときの駆けつけサービスもいろんなところがされていますし、

駆けつけてもらって、はいこれで大丈夫という状態にしてもらうことができるんですが…

 

実は、ちょっと困ることもあるんです。

 

 

それは、原因がしっかりわからないことがあるということ。

次に同じ事になった時、前回どうだったかの記録がない。

どこをどう直したかわからない。

 

それが後々のメンテナンスで困ったことになることもあるんです。

 

では、どうするのがお客様とそのお家のために良いかを考えて、

アーススウィートホームでは、その駆けつけサービス自体を専門で提携して

独自の駆けつけサービスを作っています。

 

 

一般の駆けつけサービスと何が違うのかというと、

まずは、駆けつけても「直してしまわない」んです。

完全に直してしまわずに、応急処置だけをするんです。

お客様が困らない状態にする。

 

 

そして、そのときのデータはもちろん、アーススウィートホームに自動で飛んできます。

そうすると、翌営業日にスタッフが行ってしっかりと対処する。

 

実は、これはお客様の負担する費用面でもとても重要なことなんです。

トラブルが起きて、家の保証保険を使う場合、直す前の状態と直した後の状態の報告が必要です。

つまり、駆けつけサービスで、応急処置ではなく、きれいに直してもらうと報告が出来ないこともあるんです。

 

アーススウィートホームは、おうちのカルテをずっと残していますから、

何年に建築して、どこに何をどのメーカーで使っているかも当然分かります。

 

そして、保証保険で直る部分を全部直す。

 

実は、このように家の保証保険を使いこなせているお宅は少ないのではと思います。

 

 

だからこそ、アーススウィートホームは、独自の駆けつけサービスと連携した

オーナーズサポートシステムを作ったんです。

保証保険を機能させるためにも必要なことだと考えています。

ずっと長く暮らす家ですから、

建てるときだけではなく、暮らしの中にアーススウィートホームは寄り添いたいと考えています。